22bet-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি 22bet প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

22bet বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং এবং ক্যাসিনো অভিজ্ঞতা প্রদান করে। আমাদের সাইট ও পরিষেবা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন। আমরা বিশ্বাস করি, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত এবং সেই লক্ষ্যেই আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনা কাঠামো তৈরি।

২. কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

22bet-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও সেবা প্রদানের জন্য আমরা নিচে উল্লিখিত বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন নিজে থেকে আমাদের তথ্য দেন, তখন আমরা সেগুলো সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা ও জেলার নাম
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা চাওয়ার সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার প্রকার ও অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পাতা, সময়কাল ও নেভিগেশন ধরন
• কুকি ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৭ দেখুন)
• বেটিং ও গেমিং কার্যকলাপের লগ

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কখনো কখনো পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে সীমিত পরিমাণ তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। তবে আমরা কখনোই আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অননুমোদিত কোনো সংস্থার কাছে বিক্রি করি না।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 22bet নিচের কাজগুলোর জন্য এই তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করা
• বেটিং ও গেমিং পরিষেবার মান উন্নত করা
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা প্রদান করা
• প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার সম্পর্কে অবহিত করা
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ চিহ্নিত করা ও প্রতিরোধ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও ব্যবহারকারীর সুরক্ষা নিশ্চিত করা
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করা

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করার আগে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

22bet আপনার তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নিচের পক্ষগুলোর সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা সহযোগী

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য কাজ করা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সঙ্গে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা 22bet-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ধরনের প্রকাশ সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় মাত্রার মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখা হয়।

৪.৩ কর্পোরেট পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন প্রতিষ্ঠানে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগাম অবহিত করা হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতির সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে 22bet একাধিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ অভেদ্য নয়। তাই আমরা ব্যবহারকারীদেরও অনুরোধ করি নিজেদের পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন এড়িয়ে চলতে।

৬. আপনার অধিকার ও পছন্দ

22bet-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমাদের কাছে আপনার কী তথ্য রয়েছে তা জানতে যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করতে পারেন।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সেটি সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে কিছু পরিবর্তনের জন্য অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। তবে আইনগত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

৬.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহার

প্রমোশনাল বার্তা বা ইমেইল পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সেটি বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। তবে লেনদেন ও নিরাপত্তা সম্পর্কিত জরুরি বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দেয়।

৭. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

22bet-এর ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজারে ছোট তথ্যফাইল সংরক্ষণ করে। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৭.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা, থিম ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৮. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় সকল তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নিচের নিয়ম প্রযোজ্য হয়:

• লেনদেন রেকর্ড: সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনীয়তায় সংরক্ষিত
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য মেয়াদ অনুযায়ী
• সহায়তা কথোপকথনের লগ: সেবার মান উন্নয়নে সীমিত সময়ের জন্য
• বিপণন তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার করলে তাৎক্ষণিকভাবে ব্যবহার বন্ধ

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দিই বা এমনভাবে বেনামী করি যাতে আর চিহ্নিত না করা যায়।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

22bet কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা কখনোই জেনেবুঝে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বলে আমাদের জানা যায়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আমাদের অবস্থান ও বয়স-সীমার বিস্তারিত নির্দেশিকা জানতে দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা পড়ুন।

১০. নীতির পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি

22bet প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• ওয়েবসাইটে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে
• পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শুরুতে উল্লেখ করা থাকবে

পরিবর্তনের পর আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। আমাদের সকল পরিষেবার শর্তাবলি সম্পর্কে জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।

১১. আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য–সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা প্রদান করে।

আমরা আপনার যেকোনো তথ্য–সংক্রান্ত অনুরোধ যথাসাধ্য দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সমাধান করার চেষ্টা করি। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসার পাতাটিও দেখতে পারেন।